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　　&濒诲辩耻辞;替客户着想，为客户想办法&谤诲辩耻辞;，这是沥青道路灌封胶厂家嘉格伟业永恒的目标，无论距离有多远，无论怎样的困难，优先考虑的永远是客户。

  2018年5月底，一位客户打来电话，其沥青道路灌封胶出现灌注不能连续的情况，甚至是要堵塞灌枪的样子，但当时大家也无法明确故障原因，虽能也能凑合使用，但怕存在故障隐患。

  据了解该客户承接的项目施工任务重时间紧张，所以就随便采购了一批沥青道路灌封胶，但是出现问题后怎么都连续不到厂家售后服务人员，无奈之下才根据其他同行推荐找到嘉格，看看有没有什么好办法解决一下问题。

　　当时接电话的是售后服务部小李，虽然不是从自家购买的产物，小李还是耐心的听客户把问题描述了一遍，并认真帮客户分析出现灌注不连续的原因。听到电话那头客户焦急的声音，小李决定亲自跑一趟。

　　就这样小李买了车票5个小时候到达事故现场。经过现场勘察，发现之所以出现灌注不连续甚至堵塞的原因是沥青道路灌封胶的杂质太多，应该是原材料不合格造成的。继续施工必然会造成设备的进一步堵塞甚至毁坏，通过和公司技术团队的沟通及分析，需要更换一批质量合格的沥青道路灌封胶，然而，该时期正值道路养护旺季，客户必须提前订购，如此将导致至少一周的停工，客户将遭受无法承担的损失。

　　公司了解到小李的反馈，综合考虑了停工带来的损失和可以执行的解决方案。决定直接加班加点生产一批产物给客户以快速解决问题降低用户的损失。处理方案确定后，嘉格沥青灌封胶达到施工现场的物流时间又是接下来的问题。经过研究协商，公司决定专车发运嘉格沥青道路灌封胶直接到用户工地现场。

　　小李介绍说，作出这一决定，公司的利润根本就没有了，却为客户节省了大量时间，为客户创造了价值。对于嘉格伟业如此的举动，客户是异常感动，连连夸赞，并表示以后有道路养护的过程都会选择嘉格伟业产物。

　　&濒诲辩耻辞;替客户着想，为客户想办法&谤诲辩耻辞;是我们永恒的目标!如此为客户着想，不计损失地服务，为嘉格沥青道路灌封胶赢得了口碑。在将来，嘉格伟业将继续保持热情周到的服务理念，良好的产物品质，的服务体验，积极的服务态度，在道路养护行业继续前行。

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