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  长期从事道路养护的朋友都知道，售后服务非常重要，今天我们就来看看。

　　在沥青贴缝带厂家北京嘉格伟业有一种人，总是神龙见首不见尾。上一秒你看他还在打电话，下面一秒他可能就带好工具箱飞驰而出。他们不辞奔波劳碌，不畏严寒酷暑，始终砥砺前行!他们就是嘉格沥青贴缝带售后服务工程师。

　　今天我们要说的这位工程师高工，进入北京嘉格伟业已经有十年，做售后服务工作8年，现在他已经成了客户眼中的&濒诲辩耻辞;自家人&谤诲辩耻辞;，真正做到售后服务零差评。

　　一、24小时，随叫随到

　　山西张总是嘉格沥青贴缝带的老客户，因施工任务重，张总的道路养护公司一直处于工人叁班倒的状态。做道路养护难免出现问题，而高工24小时随叫随到，为了确保施工的顺利进行，工人倒班他上岗，检查问题，及早解决问题，这样一来错过饭点是常有的事，特别是冬季，气温低，等他忙完，饭早都凉了。

　　高工耐心细致，随叫随到的服务，客户看在眼里，暖在心底。

　　就这样高工用实际行动拉近距离，靠真诚赢得了客户信赖，成为客户眼中的自家人。

　　二、专业，及时解决问题

　　除了真诚，随叫随到外，嘉格沥青的售后服务工程师还具有专业的售后服务态度。去年7月，河北客户出现施工问题，专业技术丰富的高工到达施工现场后立马分析出，沥青贴缝带粘贴后出现脱落的主要原因是施工前24小时下过雨，养护工人将嘉格沥青贴缝带强制粘贴在道路裂缝表面后，裂缝内有潮气，因此出现脱落的问题。

　　从拨打售后服务电话到问题解决仅用14个小时，这让客户不得不佩服高工专业的售后服务技术。借此机会，高工再一次和客户强调了施工注意事项的重要性，他的建议也得到了客户的认可。

　　八年来，高工累计服务几百个订单，售后服务实现零差评，&濒诲辩耻辞;心系客户、服务周到、技术精湛、敬业专注&谤诲辩耻辞;是客户对高工的褒奖，更是对嘉格服务工程师的高度赞许。

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