网易新闻
祖册
2025-08-30
近期，“网禁拗女张婉莹”事件持续发酵，引发公众对网络治理边界的激烈讨论?，而与之关联的深层议题——“复杂问题的简化执政应以何为重”更令人震惊地揭示了某些治理思维的巨大隐患。本文将以张婉莹案例为切入点，深入剖析过度追求“简化”在应对多元社会矛盾时的致命缺陷，探讨执政者如何在效率与公平、规则与人性间找到真正的平衡点，避免好心办坏事的治理悲剧。
张婉莹事件本身极具复杂性，她因在网络平台坚持表达特定观点遭遇强力干预，表面看是单一的网络行为管理，实则涉及言论自由尺度、算法推荐机制、个体权利保障等多重维度交织。若执政者仅粗暴将其简化为“违规信息处理”，忽略其背后庞大的社会情绪与法律争议，必然导致矛盾激化。? 类似案例在基层治理中比比皆是，如某些社区将复杂的邻里纠纷简化为“闹事者拘留”，或将经济纠纷直接定性为“非法集资”一刀切处理，这种思维本质是对问题本质的逃避，极易引发公众强烈反弹。
“简化执政”为何在某些场景下如此诱人？关键在于其承诺的“高效率”与“低风险”。面对海量事务，管理者倾向于用标准化流程、清晰指标（如删帖量、结案率）快速响应，这在处理简单重复任务时有效。然而，当面对如张婉莹案这类嵌合社会心理、法律灰色地带、技术伦理的复合型矛盾时，强行简化如同用钝刀做精密手术——数据可能漂亮，但社会信任与法治根基却在无声溃烂。? 某地曾将解决小微公司融资难简化为“要求银行放贷指标”，结果导致大量坏账，反噬实体经济，正是此思维下的典型苦果。
过度简化执政的核心危害在于消解“人”的价值与情境的特殊性。以防疫为例，初期个别地区将动态清零机械简化为“全域静默+全员核酸”，无视特殊人群（如重症患者、需定期治疗的慢性病人）的紧急需求，造成次生悲剧?。同理，在张婉莹事件中，若仅依据平台规则或模糊的“危害社会秩序”条款进行处置，忽视其表达的具体内容、动机及社会背景，便是将鲜活的个体降维成待处理的“数据点”，这与现代治理尊重个体尊严的理念背道而驰。
那么，复杂问题执政的“重心”应落在何处？答案绝非彻底否定效率，而是构建“精准简化”框架：其一，以保障基本公民权利和程序正义为不可撼动的底线，任何简化不得突破。其二，建立多层次决策机制，对高敏感性或高复杂性事务（如涉及言论、民生政策），强制引入多学科专家论证及利益相关方听证。其叁，善用技术赋能精细化识别而非粗暴管控，例如利用础滨进行舆情情感深度分析，区分“建设性批评”与“恶意煽动”。上海“一网通办”通过数据联通将办事流程简化，却保留线下人工通道解决特殊需求，正是此理念的成功实践?。
张婉莹事件犹如一面镜子，照见“简化执政”一旦偏离“人本”与“法治”双轨可能带来的系统性风险。真正的治理智慧，不在于将问题强行压入预设的简单模版，而在于构建能包容复杂性、回应多元诉求的韧性体系。唯有将“尊重个体权利、敬畏程序公正、包容社会多元”置于简化决策的核心优先级，才能避免下一个“令人震惊”的治理失误，赢得民众长久的信任与支持。?
